Versão em vigor a partir de: 12 de abril de 2026

1. Identificação da Empresa

A loja online 1000fios, acessível em www.1000fios.com, é gerida e operada por Délia Maria Ferreira da Costa (doravante “1000fios”, “nós” ou “a loja”). Para efeitos de contacto:

• Titular: Délia Maria Ferreira da Costa
• NIF: 11353528
• Morada: Rua 25 de Abril, 438 B, Leiria, Portugal
• Website: www.1000fios.com
• E-mail: milfios.laseartesanato@gmail.com
• País de operação: Portugal

2. Objeto e Âmbito

Os presentes Termos e Condições (T&C) regulam o acesso e utilização da loja online 1000fios, bem como a compra de lãs e acessórios de tricot/crochet disponíveis no website. Ao aceder ao website e/ou realizar uma encomenda, o utilizador aceita integralmente estes T&C.

Estes termos aplicam-se a todas as transações efetuadas através do website por consumidores finais, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (contratos celebrados à distância) e demais legislação aplicável.

3. Produtos

A 1000fios comercializa lãs de diversos tipos e composições, agulhas, ganchos e acessórios de tricot e crochet. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas, podendo existir ligeiras variações de cor relativamente ao produto físico, nomeadamente devido às definições do ecrã do utilizador.

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. A 1000fios reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio, sendo sempre aplicado o preço em vigor no momento da encomenda.

A disponibilidade dos produtos é indicada no website e pode variar. Caso um produto encomendado não esteja disponível, a 1000fios compromete-se a contactar o cliente no prazo de 2 dias úteis para oferecer alternativa ou proceder ao reembolso integral.

4. Processo de Encomenda

4.1 Registo e Conta de Utilizador

A realização de encomendas pode requerer o registo de uma conta de utilizador. O cliente é responsável pela confidencialidade dos seus dados de acesso.

4.2 Passos da Encomenda

• Seleção dos produtos e adição ao carrinho de compras;
• Revisão do carrinho e confirmação das quantidades;
• Preenchimento dos dados de entrega e faturação;
• Seleção do método de pagamento;
• Revisão final e confirmação da encomenda;
• Receção de e-mail de confirmação.

O contrato de compra e venda considera-se celebrado no momento em que o cliente recebe o e-mail de confirmação de encomenda.

5. Pagamentos

A 1000fios aceita os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard e outros)
• MBWay
• PayPal
• Referência Multibanco
• Transferência bancária

Todos os pagamentos são processados em euros (€) através de sistemas seguros com encriptação SSL. A 1000fios não armazena dados de cartões de pagamento. As encomendas só são processadas após confirmação do pagamento.

6. Envio e Entrega

A 1000fios realiza envios exclusivamente para Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira). Não são efetuados envios para o estrangeiro.

6.1 Prazos de Entrega

Os prazos de entrega estimados são os seguintes:

• Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
• Açores e Madeira: 5 a 10 dias úteis

Os prazos são indicativos e podem sofrer alterações em situações excecionais (feriados, greves, catástrofes naturais, etc.). A 1000fios não se responsabiliza por atrasos imputáveis às transportadoras.

6.2 Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no momento do checkout e dependem do peso e destino da encomenda. Poderão existir promoções de envio gratuito acima de determinado valor, conforme indicado no website.

7. Descontos e Promoções

As promoções não são acumuláveis entre si, nem válidas em produtos que já se encontrem com desconto. No website da 1000fios poderão existir descontos de preço com data de vigência definida e/ou sujeitos a stock disponível.

Estes descontos representam um compromisso durante o período anunciado, mas sempre na condição de que a encomenda seja finalizada e paga pelo Cliente até ao final desse período. Guardar um produto no carrinho de compras não garante o preço apresentado nem o desconto associado.

8. Devoluções

O cliente tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias seguidos, sem necessidade de indicar motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que o cliente, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.

Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar a decisão de resolução por escrito, através do e-mail milfios.laseartesanato@gmail.com, antes do decurso do prazo de 14 dias.

Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, sem utilização, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos. Relativamente às despesas de devolução, aplica-se o seguinte:

• Se o produto apresentar algum defeito, dano ou não corresponder ao encomendado, os custos de devolução são da responsabilidade da 1000fios;
• Se a devolução resultar apenas de uma mudança de opinião do cliente, sem que o produto apresente qualquer problema, os custos de envio da devolução são da exclusiva responsabilidade do cliente.

O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após receção e verificação do produto devolvido, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no website 1000fios.com (imagens, textos, logótipo, design, etc.) é propriedade da 1000fios ou de terceiros que autorizaram a sua utilização, estando protegido pela legislação aplicável em matéria de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização não autorizada desses conteúdos.

10. Limitação de Responsabilidade

A 1000fios não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, especiais ou consequentes resultantes da utilização do website;
• Indisponibilidade temporária do website por razões técnicas;
• Conteúdo de websites de terceiros para os quais o website possa conter hiperligações;
• Atrasos de entrega imputáveis a transportadoras ou situações de força maior.

11. Alterações aos Termos e Condições

A 1000fios reserva-se o direito de alterar os presentes T&C a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da data de publicação no website. O utilizador é responsável por consultar regularmente os T&C. A continuação da utilização do website após a publicação de alterações implica a aceitação das mesmas.

12. Legislação Aplicável e Foro

Os presentes T&C são regidos pela legislação portuguesa. Em caso de litígio, as partes comprometem-se a recorrer, em primeira instância, a meios alternativos de resolução de conflitos (RAL). O consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr ou ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo.

Para questões não resolvidas por via extrajudicial, será competente o tribunal da comarca da sede da 1000fios, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

13. Contacto

Para qualquer questão relativa aos presentes Termos e Condições, pode contactar-nos através de:

• E-mail: milfios.laseartesanato@gmail.com
• Website: www.1000fios.com