Versão em vigor a partir de: 12 de abril de 2026

1. Introdução

A 1000fios valoriza profundamente a privacidade dos seus clientes e utilizadores. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores do website www.1000fios.com, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

2. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Titular: Délia Maria Ferreira da Costa
NIF: 11353528
Morada: Rua 25 de Abril, 438 B, Leiria, Portugal
Website: www.1000fios.com
E-mail: milfios.laseartesanato@gmail.com

3. Dados Pessoais Recolhidos

3.1 Dados fornecidos pelo utilizador

Recolhemos os seguintes dados quando o utilizador cria uma conta, realiza uma encomenda ou nos contacta:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone/telemóvel
Morada de entrega e faturação
NIF (quando solicitado para faturação)
Histórico de encomendas

3.2 Dados recolhidos automaticamente

Durante a navegação no website, podem ser recolhidos automaticamente:

Endereço IP e informações sobre o dispositivo
Tipo e versão de browser
Páginas visitadas e tempo de permanência
Dados de navegação através de cookies (ver Política de Cookies)

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Gestão e processamento de encomendas e pagamentos
Entrega dos produtos encomendados
Emissão de faturas e documentos fiscais
Gestão de conta de utilizador
Comunicação com o cliente sobre encomendas, devoluções e reclamações
Envio de comunicações de marketing (com consentimento expresso)
Melhoria do website e experiência de utilizador
Cumprimento de obrigações legais e fiscais

5. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base em:

Execução de contrato: para processar encomendas e efetuar entregas;
Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas;
Interesse legítimo: para prevenir fraudes e melhorar os serviços;
Consentimento: para envio de comunicações de marketing.

6. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados pelo período estritamente necessário às finalidades que justificaram a sua recolha:

Dados de conta de utilizador: durante a vigência da conta e até 3 anos após o encerramento;
Dados de encomendas e faturação: 10 anos, por obrigação fiscal (Código Comercial);
Dados de marketing: até revogação do consentimento ou após 2 anos de inatividade.

7. Partilha de Dados com Terceiros

A 1000fios não vende nem partilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados poderão ser partilhados apenas com:

Transportadoras e parceiros logísticos (nome, morada e contacto para entrega das encomendas);
Prestadores de serviços de pagamento (dados de pagamento, processados com segurança);
Fornecedores de serviços tecnológicos que suportam o website (com contratos de subcontratante);
Autoridades competentes, quando exigido por lei.

Todos os terceiros que acedem a dados pessoais estão vinculados a obrigações de confidencialidade e segurança.

8. Transferências Internacionais de Dados

Os dados pessoais são, em princípio, tratados dentro da União Europeia. Caso ocorra alguma transferência para países fora da UE, a 1000fios garantirá que são adotadas as salvaguardas adequadas previstas no RGPD (cláusulas contratuais-tipo, decisões de adequação, etc.).

9. Segurança dos Dados

A 1000fios implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação, nomeadamente:

Encriptação SSL/TLS nas comunicações do website;
Acesso restrito aos dados pessoais apenas a pessoal autorizado;
Backups regulares e sistemas de controlo de acesso;
Monitorização contínua da segurança do sistema.

10. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, os utilizadores têm os seguintes direitos:

Direito de acesso: saber quais dados pessoais tratamos sobre si;
Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos;
Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”): solicitar a eliminação dos dados, salvo obrigação legal de conservação;
Direito à limitação do tratamento: solicitar a suspensão do tratamento em determinadas circunstâncias;
Direito de portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado;
Direito de oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing;
Direito de retirar o consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, o utilizador pode contactar-nos através do e-mail milfios.laseartesanato@gmail.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

O utilizador tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

11. Marketing e Comunicações

O envio de comunicações de marketing (newsletters, promoções, novidades) é feito exclusivamente com base no consentimento expresso do utilizador. O utilizador pode, a qualquer momento, cancelar a subscrição através do link de “cancelar subscrição” presente em cada e-mail, ou enviando uma mensagem para milfios.laseartesanato@gmail.com.

12. Menores

O website 1000fios.com não é direcionado a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais sem consentimento parental, contacte-nos para que possamos eliminar esses dados.

13. Alterações à Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no website, com indicação da data de entrada em vigor. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes registados.

14. Contacto

Para questões relacionadas com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Website: www.1000fios.com

E-mail: milfios.laseartesanato@gmail.com

Política de privacidade